SAP Workflow is het meest succesvolle hulpmiddel bij het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Door SAP Workflow in te zetten kunt u op eenvoudige wijze complexe bedrijfsprocessen modelleren binnen uw eigen SAP omgeving.

SAP Workflow is onderdeel van SAP NetWeaver. Binnen SAP NetWeaver zijn een drietal hulpmiddelen beschikbaar op het gebied van procesmodellering:
· SAP Workflow
· SAP NetWeaver Business Process Management (SAP NW BPM)
· Cross Component Business Process Management (ccBPM)

SAP Workflow met name geschikt voor procesmodellering binnen een applicatie waarbij gebruikersinteractie een belangrijke rol speelt. Voorbeelden zijn: factuurverwerking (ECC), inkoopverplichting vrijgave (ECC/SRM), klachtenafhandeling (CRM) en verlofaanvragen (HR). Dit zijn veelal stabiele kernprocessen van een onderneming.

SAP NetWeaver BPM past binnen een Service Oriented Architecture. Met name applicatie overstijgende processen met een dynamisch karakter zijn geschikt om met behulp van deze tool geoptimaliseerd te worden. Zowel gebruikersinteractie als systeemactiviteiten maken onderdeel uit van deze processen. Integratie met klanten en leveranciers spelen een belangrijke rol. Dit zijn veelal processen waarmee een onderneming zich kan onderscheiden van de concurrentie.

ccBPM is onderdeel van SAP PI (Proces Integratie). ccBPM is geschikt voor procesmodellering van “message-based” processen. Gebruikersinteractie speelt hierbij geen (noemenswaardige) rol.

Een uitgebreide beschrijving over de relatie tussen Workflow en NetWeaver BPM vind u hier. In dit artikel wordt deze relatie toegelicht door een concreet scenario (reparatieverzoeken binnen woningcorporaties) uit te werken.

Voor uitgebreide beschrijvingen wordt u verwezen naar de betreffende hoofdstukken. Tevens is uitgebreide documentatie beschikbaar via het menu downloads.